网购坐便器消费者常常投诉的几个问题。

    作者:  浏览量:199  发布时间:2018-10-11 05:57:48

  •   家住朝阳区万象新天的力先生,家里的坐便器使用了七、八年,不仅显得陈旧,最近总是堵塞。王先生准备更换一个坐便器,并采取网购的方式。力先生致电本报询问,网上购买的坐便器是否质量过硬?售后服务跟得上吗?

      1、物流太慢

      由于卫浴产品如马桶、浴缸、浴室柜等属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是卫浴网购为人所诟病最多的一点。尤其是卫浴产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

      2、实物与描述不一致

      很多消费者发现网店中宣传的加热、除臭、抗菌、清洗等功能根本无法使用,效果与市面上几百元的马桶没有区别。

      3、破损率高

      陶瓷产品在运输过程中难免磕碰开裂,而大多数商家在消费者购买该产品时已声明,在物流托运陶瓷的运输过程中,如出现破损情况,商家不包赔偿。

      4、装卸麻烦

      卫浴由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一套组装家具和一款马桶,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。即使承诺包安装,也是需要另行收费的。

      5、产品需要自提

      有些地级市的消费者反映,在网上购买的坐便器,之前网店客服承诺负责送货,但是,后来才接到电话通知,让自己去某仓库提货。如果没有条件自提,还要另行支付物流中转费,才送货上门。

      6、七天无理由退货难实现

      且不说好多新房业主,在发现坐便器的质量问题时,早已过了“七天无理由退货”的时间,就是送货当天你发现问题,坐便器的退货需要你自行承担运输费。

      7、傍名牌现象严重

      卫浴电商领域,傍名牌现象也很严重,您是冲着大品牌的头衔买的,实际上也可能会赶上作坊产品。售后服务更无保障。

      近几年,不少大牌卫浴企业纷纷试水电商,在为卫浴企业带来了新的发展渠道之余,却也带来了更多的消费纠纷,以下是网购卫浴产品的消费者常常投诉的几点问题:

      综上所述,购买坐便器最好先到大型家居卖场的卫浴专卖店体验购买,跟卖场签订正规的销售合同。您可以参照网上同款产品的报价,跟实体店店员砍价,也许就会听到店员说,那是假货,那是淘汰产品,那是断货产品。如果您选择在网上购买卫浴产品,至少也要考察下网上店面是不是正规品牌的店面,千万小心品牌“李鬼”。